Veeva Claims の概要

Veeva Claims は、消費財および化学産業における製品クレームの作成、レビューおよび承認に関連する課題を管理するために使用するアプリケーションで、設計、作成、レビューおよび承認、配布、ローカライズを行うすべての当事者 (全部門の社内利害関係者および外部パートナーを含む) 向けに設計されています。

Veeva Claims を使うと、組織は、規制を順守しながら、市場へのスピードを加速させ、製品クレームの再使用を増やし、クレームの影響を拡大させることができます。

通常ユーザは、規制または法律の観点からクレームのレビューを担当する規制部門または法務部門いずれかのレビューアで、エラーがないことを確認します。これらのユーザは、レビュータスクに割り当てられ、必要に応じて変更を推奨することが求められます。

Veeva Claimsは、Vault RegulatoryOne アプリケーションファミリーの一部です。組織は、1 つの Vault で 1 つ、2 つ、またはこれらすべてのアプリケーションを持つことができます。

機能

Veeva Claims は Vault に構築されており、プラットフォームの Vault ヘルプページに記載されているプラットフォーム機能が含まれています。さらに、以下の機能も含まれています。

  • ステートメントライブラリ: ステートメントは、「100% オーガニック」などの望ましい単独のメッセージです。ステートメントは製品と関連付けられていません。Veeva Claims は、クレームを作成する際に再使用できる望ましいメッセージ (必要な言語翻訳または方言バリエーションごとのステートメントを含む) のステートメントライブラリを作成できる機能を組織に提供します。
  • クレーム管理: クレームとは、ブランドをより望ましいものにし、購入決定に影響を与えるためにブランドが使用する、製品に関する声明です。Veeva Claimsは、企業がクレームの立証、レビュー、承認プロセスを加速させる機能を提供します。Veeva Claims は、ある製品から別の製品にクレームをコピーする機能を提供して、製品ラインの拡張も加速化します。電子署名および監査証跡は、承認プロセスの履歴およびサポート資産に明確な方向性を提供するため、クレームに変更要求があった場合に組織の法律や規制に関するリスクを大幅に軽減します。設定可能なワークフローにより、組織はニーズに合わせて、承認されたプロセスを設計することができます。
  • ローカル適応の管理: Veeva Claims は、さまざまな国で製品のクレームをレビュー・承認できるよう、クレームのローカル適応を作成する機能を提供します。ローカル適応レコードには、さまざまな国に適応するステートメントテキストを含むクレームレコードからのローカル適応に関するすべての情報が含まれています。
  • プロジェクト管理: Veeva Claimsによって、ブランドマネージャは、プロジェクトを開始し、主要な R&D、規制および法律上の関係者がまとめて関連するクレームを追跡・作業することができるように、プロジェクトの特定のイニシアチブに関連するクレームを分類することができます。ユーザーは、選択したステートメントと製品の組み合わせに対してクレームを一括で作成するオプションや、選択した国およびクレームの組み合わせに対してローカル適応を一括で作成するオプションを含め、クレームおよびローカル適応を一括で作成するオプションがあります。ユーザーは、1 つのアクションで、プロジェクトから不要なステートメントと関連するクレームおよびローカル適応を削除することもできます。また、プロジェクト管理では、プロジェクト階層ビューアを提供し、ユーザはプロジェクトのコンテキスト内ですべての関連レコードを表示およびナビゲートして、情報に基づいた評価を実施できます。
  • パックコピー管理: Veeva Claims は、パッケージラベルに表示されるすべてのコンテンツを管理する機能を提供します。これにはグローバルパックコピーから複数の国にローカルパックコピーを生成し、生成の前に不足しているローカライゼーション要素をチェックする機能が含まれます。ブランドマーケティング担当者は、クレーム、ロゴ、会社住所または使用方法などのコンテンツを作成・管理したり、レベルやパネルごとにパックコピーコンテンツを整理することができます。翻訳者は要素をレビューして、ローカルパックコピーの翻訳を提供することができます。パックコピー管理は、ユーザが単一ページにすべてのパッケージレベルおよびパネルを表示できる階層ビューアおよびナビゲータも提供します。

データモデル

Veeva Claims は、一部の共通データモデルのコンポーネントを他の RegulatoryOne アプリケーションと共有するため、ユーザはこれらのアプリケーションすべてのデータを 1 つの Vault にまとめることができます。管理者は、Vault 構成レポートを作成して Vault ですべてのオブジェクトを表示することができます。

Vault の設定に応じて、オブジェクトのラベルが本文で説明されたラベルとは異なる表示となる場合があります。

主要オブジェクト

共有された RegulatoryOne データモデルに加えて、Veeva Claimsアプリケーションにはデータを書くほうする追加オブジェクトがあります。これはすべてのVeeva Claimsオブジェクトの完全なリストではありませんが、データモデルの重要なコアオブジェクトについて説明しています:

  • ステートメント: このオブジェクトには、指定された言語での望ましい単独のメッセージを表します。
  • クレーム: このオブジェクトは、個々のクレームを表し、ステートメント、脚注（細かい文字）、および要求が適用される製品に関する情報を含みます。
  • ローカル適応: このオブジェクトは、他の国に適応されたクレームレコードの適応を表します。
  • 立証: このオブジェクトには、非ドキュメントの立証コンテンツを表します。
  • プロジェクト: このオブジェクトは、プロジェクトを表します。

パックコピーオブジェクト

  • パックコピー: このオブジェクトは、パックコピーを表し、パックコピーが適用される製品、パックコピーの国、パックコピーがグローバルかローカルかなどの情報を含みます。
  • 梱包レベル: このオブジェクトは、梱包レベルを表します。
  • パネル: このオブジェクトは、パックコピーパネルを表します。
  • 要素: このオブジェクトは、梱包に使用するテキストまたは画像のコンテンツを表し、言語、国、グローバル要素（ローカル要素用）、ローカル適応情報の要素に関する情報を含みます。
  • 国言語: このオブジェクトは、カッコに適用できる言語を表します。

Veeva Claims アプリケーションの使用に関する詳細は、以下の記事でご確認ください:

管理者向け記事

Veeva Claims アプリケーションの設定に関する詳細は、以下の記事をご確認ください。