使用声明管理 (Veeva Claims)

Veeva Claims 为法律和法规团队提供了一种标准化方式，可用于管理组织如何在消费品行业请求、制定、审查、批准以及在需要时撤回产品声明。声明管理将证明文档以及法律和法规批准集中在一个位置，让您能够一目了然地查看您市场上的所有声明。

声明管理使组织能够创建所需消息的语句库，以便在创建声明时使用这些语句。语句是独立的所需消息，例如“100% 有机”。语句不与特定产品绑定。有了语句库，您就可以通过选择语句和要应用所选语句的产品的唯一组合来快速创建声明。声明是关于特定产品的语句。

对象、字段和节段标签可能与本文中提及的标签不同，具体取决于管理员的配置。

注意：您的 Vault 中可能没有语句对象和语句库。

查看语句和声明

您可以在语句标签页上访问所有语句的主列表，在声明标签页上访问所有声明的主列表。要查看单个声明的详细信息页面，请单击其名称。您还可以从文档信息页面查看文档的相关声明。对于引用文档类型，为声明提供证明显示文档支持的声明。将鼠标光标悬停在声明的名称上可查看简单的摘要。

搜索语句和声明

通过从主搜索栏的下拉选择器中选择语句或声明，可从任何标签页搜索语句或声明。

语句和声明标签页默认显示所有语句和声明。您可以添加筛选器或自定义视图来限制显示的声明类型。

新建语句

您能够以多种语言存储语句，并将其与全局父语句绑定。

要创建新语句：

从语句标签页中，单击创建。
输入一个语句。这是将用于声明的措辞。
选择是否检查语句中是否存在标记的单词或短语。
选择语句的语言。
可选：要将语句绑定到全局父项，请选择全局语句。如果要创建全局父语句，则将此字段留空。
单击保存；如要创建另一个语句，请单击保存并创建。

新建声明

您可能能够从 Vault 的语句库新建声明；否则，可以在不使用语句的情况下新建声明，具体取决于管理员的配置。

使用语句创建新声明：

从声明标签页中，单击创建。
选择语句 ID。
选择声明是否需要证明。
可选：选择声明类别。
选择是否检查声明中是否存在标记的单词或短语。
选择产品。语句和产品的组合对于您的 Vault 而言必须唯一。
可选：输入脚注。这是声明的法律细则。
可选：选择是否需要翻译声明。
可选：选择重新评估日期。
单击保存；如要创建另一个声明，请单击保存并创建。

注意：作为项目的一部分，可同时从语句创建多个声明。

在不使用语句的情况下创建新声明：

从声明标签页中，单击创建。
选择产品。
输入一个语句。这是将用于声明的措辞。
可选：输入脚注。这是声明的法律细则。
单击保存；如要创建另一个声明，请单击保存并创建。

添加声明评论

您可以为单个或多个声明添加声明评论，以捕获有关每个声明的讨论和决定。根据管理员的配置，您可能还可以在评论主题中回复单个评论，并查看对声明的所有评论的回复。您可以在评论中提及用户，这些用户将收到电子邮件和 Vault 通知。声明评论中的用户提及不包括在 Vault 摘要电子邮件中（如果配置）。

您只能删除自己创建的评论，但不能删除有回复的评论。

向声明添加评论

要向声明添加评论，请执行以下操作：

从声明标签页中，选择要向其添加评论的声明。
展开声明评论节段，然后单击创建。
输入一个评论。
可选：输入“@”键或“+”键以显示用户列表，然后选择要提及的用户。
单击保存，或者单击保存 + 创建以创建另一个声明评论。

为多个声明添加评论

要使用批量对象记录操作将一个评论添加到多个声明：

导航到声明标签页。
可选：设置其他的筛选器，以缩小要为其添加评论的声明的列表。您可以一次性为最多 1,000 个声明添加评论。
从所有操作菜单中，选择用于对所有记录执行批量操作的选项。
在优化选择页面上，查看所选记录的列表，并清除不希望为其添加评论的任何声明的复选框。
单击下一步。
在选择操作（步骤 2）页面上，选择管理记录节段中的记录操作。
单击下一步。
在选择记录操作（步骤 3）页面上，选择批量声明评论。操作标签会表明多少个记录会受到影响。如果您的管理员将此操作配置为只应用于处于特定生命周期状态的记录，Vault 会自动排除您选择的未处于适当生命周期状态的任何记录。
单击下一步。
在详细信息（步骤 4）页面上，输入您的评论。
可选：输入“@”键或“+”键以显示用户列表，然后选择要提及的用户。
单击下一步。
在确认页面上，查看更改摘要，然后单击完成。当 Vault 完成声明评论创建之后，您将收到一封电子邮件和一个 Vault 通知，告知您此批量操作成功完成还是出现了任何错误。此操作每创建 500 个新的声明评论，您在评论中提及的任何用户都会收到一 (1) 封电子邮件和一 (1) 个通知。

回复声明评论

要查看和回复声明评论：

从声明标签页中，选择要向其回复评论的声明。
展开声明评论节段，查看所有评论。
单击插入符号 (>) 图标以展开评论主题并查看所有回复。
将鼠标悬停在显示更多上，可以查看任何超过 400 个字符的评论的全文。
单击顶部评论回复。
输入一个评论。
可选：输入“@”键或“+”键以显示用户列表，然后选择要提及的用户。
单击保存。

您的回复会被添加到评论主题的顶部。评论回复在每个根评论下按照从最新到最早的顺序列出。如果声明的评论和回复超过 500 条，Vault 不会在声明评论节段显示任何评论。

添加证明文档

您可以为声明添加证明，以提供此声明的有效性证明。请参阅为声明提供证明，以了解有关如何创建证明、将每个记录关联到相关引用文档以及将它们添加到声明的更多详细信息。

创建本地适应

Veeva Claims 支持创建声明的本地适应，以便审查和批准不同国家/地区的产品声明。请参阅使用本地适应，以了解更多详细信息。

创建产品线延伸

您可以将声明从一个产品复制到另一个产品，以在另一个产品需要使用同一组声明的情况下提高效率。为所选产品创建的新声明将处于初始状态。要为其复制声明的产品必须已存在于您的 Vault 中。来自源产品的所有声明都会复制到所选产品。不会复制评论和本地适应。您可以选择指定是否要将现有证明文档与新声明关联。

注意：复制流程遵循您的权限，并且只让您查看和复制您具有读取和编辑访问权限的记录。

具有产品线延伸的声明包含一个名为复制来源的不可编辑的只读字段，用于确定从中复制新声明的那个声明。

要将声明从一 (1) 个产品复制到另一个产品：

导航到要从中复制声明的产品。
从所有操作菜单中，选择将声明复制到其他产品。
在将声明复制到其他产品对话框中，选择要为其复制声明的产品。
可选：如果还要将现有证明文档与声明的新副本关联，请选择复制相关的证明文档。
单击继续。

向对象添加评论

您可能能够向其他对象记录添加评论，具体取决于管理员的配置。根据管理员的配置，您还可以回复有关本地适应和包装副本记录的评论。您可以在评论中提及用户，这些用户将收到电子邮件和 Vault 通知。Vault 摘要电子邮件可配置为不包含对象评论中的用户提及功能。

向对象添加评论：

导航到要向其添加评论的对象。
展开评论节段，然后单击创建。
在评论字段中，输入您的评论。
可选：输入“@”键或“+”键以显示用户列表，然后选择要提及的用户。评论中提及的用户会收到电子邮件和 Vault 通知。
单击保存，或者要创建另一条评论，请单击保存 + 创建。

回复本地适应或包装副本评论

要查看任何现有评论主题并回复本地适应或包装副本上的评论，请执行以下操作：

导航到相应的本地适应或包装副本记录。
展开评论节段，查看所有评论。
单击插入符号 (>) 图标以展开评论主题并查看所有回复。
将鼠标悬停在显示更多上，可以查看任何超过 400 个字符的评论的全文。
单击顶部评论回复。
输入一个评论。
可选：输入“@”键或“+”键以显示用户列表，然后选择要提及的用户。
单击保存。

您的回复会被添加到评论主题的顶部。评论回复在每个根评论下按照从最新到最早的顺序列出。如果记录的评论和回复超过 500 条，Vault 不会在评论节段显示任何评论。

使用工作流

Veeva Claims 通过将任务分配给用户，使用工作流在从提议到批准的过程中管理声明。“声明管理”包含以下标准工作流：

证明开发：收集声明的证明文档。
审查：将声明发送给法规或法律审查者以获取反馈。
批准：将声明发送给法规或法律审批者，以进行最终批准。

您的组织可能会修改这些工作流或添加自定义工作流，以满足团队的需求。

您可以从工作流操作菜单发起工作流。